Clauses générales
Total Trust conserve le pouvoir de choisir ses clients et les projets qu’il entreprend pour le compte de ses clients.
Le processus de sélection des clients et des projets sert de sauvegarde des intérêts mutuels de Total Trust et de ses clients, soutenus par la richesse de l’expérience et de l’expertise accumulées au cours de plus de 20 années d’activité.
La sélection des clients et des projets adhère à un ensemble de critères transparents. Dans les cas où aucun de ces critères rendus publics n’explique la décision de Total Trust de refuser une relation commerciale, soyez assuré qu’il existe une autre justification bien fondée derrière ce choix.
Critères concernant l’objet du projet
- S’appuyant sur un vaste domaine d’expertise en matière de sécurité des entreprises, de portefeuille de services et de ressources humaines, Total Trust est une entreprise qui vise l’excellence dans chaque projet développé. La complexité et la diversité des scénarios de sécurité des entreprises peuvent créer des contextes dans lesquels l’excellence reste un objectif insaisissable dans des limites commerciales raisonnables (les ressources sont limitées pour les clients Total Trust et Total Trust). Pour ces raisons, Total Trust se réserve le droit d’évaluer la faisabilité des demandes des clients et le cadre d’établissement d’un engagement potentiel.
- La sélection des projets réalisée par Total Trust vise à relier la taille lucrative de ces projets à l’ensemble des ressources existantes, seule approche qui permet de délivrer des résultats dans des conditions d’excellence.
- Le domaine du projet – l’industrie, mais aussi le domaine fonctionnel impacté dans l’organisation peuvent également constituer des éléments qui déterminent Total Trust à ne pas initier la mise en place d’un engagement commercial. Total Trust n’est pas une entreprise omnisciente et omnipotente.
Critères concernant les éléments de l’engagement commercial
- Total Trust s’engage dans des engagements commerciaux exclusivement avec des personnes morales, en adhérant strictement aux cadres et normes juridiques applicables régissant ces transactions.
- Les engagements commerciaux pris par Total Trust nécessitent une valeur de projet supérieure à 2500 EURO, équivalent à un volume de 10 heures de travail. Des niveaux de coûts clairement définis pour chaque type de ressources (personnes – rôles et techniques) disponibles pour allocation au sein de Total Trust sont communiqués et convenus avec le client avant la finalisation de tout engagement.
- Selon le contexte, Total Trust s’accommode d’engagements à coûts fixes, d’engagements basés sur des estimations (en temps et en matériel) et d’engagements visant à compléter le vivier de ressources humaines du client. Dans la plupart des cas, la détermination du type de mission peut être effectuée après une brève évaluation du contexte, généralement menée dans le cadre d’une activité de découverte avec les coûts associés pour le client. L’identification du type d’engagement optimal est cruciale pour le succès du projet.
- Les différents types de projets sont détaillés dans la section « Démarche ». Total Trust prône des engagements qui se concluent par l’internalisation par le client des principes et des procédures, en adoptant essentiellement les meilleures pratiques en matière de sécurité des entreprises. Essentiellement, l’expérience nous a montré que chaque projet doit être considéré comme partie intégrante d’un programme plus large visant à développer les capacités de sécurité des entreprises au sein de l’organisation.
Sécurité de l’information dans les engagements commerciaux
Dans la philosophie de Total Trust, la sécurité des entreprises s’étend au-delà du domaine numérique et de l’espace en ligne. La sécurité de l’information, en tant que moyen et objectif permettant d’assurer la sécurité de l’entreprise, a des implications à la fois dans le domaine informatique, en ce qui concerne la sécurité des données, et dans les activités traditionnelles d’organisation et de conduite du travail, domaines qui n’ont pas été et ne peuvent pas être entièrement informatisés.
La confidentialité joue un rôle central dans le spectre plus large de la sécurité de l’information, quels que soient la forme et le support par lesquels les informations circulent entre une source et une destination. Cela reste vrai quelle que soit la manière dont les informations sont stockées, traitées ou analysées.
Nos activités sont guidées par deux principes fondamentaux inscrits dans la confidentialité :
- Protéger les sources humaines de renseignement essentielles aux opérations de Total Trust.
- Protéger le profil de sécurité des clients de Total Trust, englobant les vulnérabilités et les menaces.
Pour mettre en pratique ces principes, nous nous appuyons sur deux concepts fondamentaux faisant partie intégrante de l’organisation du travail au sein de Total Trust :
- Le secret de service, régi par des législations distinctes en Roumanie et dans la zone OTAN.
- Le privilège exécutif, qui établit une zone de confiance et de dialogue entre un décideur et ses conseillers. Toute remise en question de ce cadre prive toute la structure décisionnelle autour de la sécurité des entreprises de son esprit, la réduisant à une construction purement formelle.